セルフレジを悪用した万引きが急増、巧妙な手口と店舗側の対策
セルフレジの普及に伴い、システムを悪用した万引きが急増しています。北海道では高額商品を精算せず持ち出す事例が、ユニクロなどのアパレル店では他人の商品のタグを自分の買い物に混ぜて精算させるという巧妙な手口が報告されています。利用者が気づかぬうちに身に覚えのない商品が会計に含まれるケースもあり、広報担当者は精算時の点数確認を呼びかけています。 一方で、万引きGメンなどの専門家は、各レジに設置された防犯カメラにより、こうした行為は「必ずバレる」と断言しています。しかし、カメラ映像を後から確認する労力の大きさという課題もあり、根本的な解決策として、接客を強化し顧客との接点を増やす「原点回帰」の対策が重要視されています。
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